Правила записів на події та онлайн-оплати

Продавцем і організатором подій є Oleksandra Tailer-Melyn, яка здійснює підприємницьку діяльність під фірмою Oleksandra Tailer-Melyn, внесена до Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6772533001, REGON: 543183649, під брендом Bawialnia Kropka.

Адреса: ul. Wrocławska 53M lok. LU3, 30-011 Kraków

E-mail: bawialniakropka@gmail.com

Телефон: +48 600 644 269

Ці правила стосуються записів на платні події Bawialnia Kropka (заняття, майстер-класи, розваги та інші події з зазначеною датою й часом) та онлайн-оплати за участь.

Клієнт — фізична особа, яка оформлює запис і здійснює онлайн-оплату (батько або опікун учасника).

Учасник — дитина, зазначена в записі, яка має право на участь після підтвердження оплати.

Договір — договір про участь у конкретній події, укладений на відстані між Клієнтом і Продавцем.

Щоб записатися на платну подію онлайн, Клієнт надає контактні дані та дані Учасників, приймає ці правила, підтверджує ознайомлення з Політикою конфіденційності, перевіряє підсумок замовлення і переходить до оплати повної ціни через оператора Przelewy24.

Оформлення замовлення з обов’язком оплати відбувається після натискання кнопки «Замовлення з обов’язком оплати» (із зазначеною сумою). Далі Клієнта перенаправляють до оплати в оператора Przelewy24.

Договір укладається після отримання системою Bawialnia Kropka підтвердження успішної оплати від платіжного оператора. Сам перехід на сторінку повернення після оплати не є самостійним підтвердженням запису.

Після укладення Договору Клієнт отримує на e-mail, зазначений у формі, підтвердження запису, відомості про здійснену оплату та Правила у версії, прийнятій під час оформлення замовлення, надіслані у форматі PDF.

Ціна участі в події зазначена в пропозиції відповідної події на сайті Bawialnia Kropka і рахується за кожного Учасника, включеного до запису.

Перед початком оплати Клієнт отримує інформацію про загальну ціну за всіх Учасників у записі. Ціна, показана в підсумку замовлення, є обов’язковою для цього запису.

Умовою підтвердження запису на подію є здійснення повної онлайн-оплати.

Онлайн-оплату обробляє оператор Przelewy24. Доступні способи оплати показуються на сторінці платіжного оператора.

Оплату вважають здійсненою після отримання системою Bawialnia Kropka підтвердження її успішного завершення від платіжного оператора.

У разі відхилення, скасування або незавершення оплати запис на подію не підтверджується, а місце не резервується, якщо Продавець прямо не повідомить Клієнта інакше.

Договір стосується послуги, пов’язаної з відпочинком або розважальною, спортивною чи культурною подією, для якої зазначено конкретний день або період надання.

Згідно зі ст. 38 п. 12 закону Польщі від 30 травня 2014 р. про права споживача Клієнту-споживачу не належить право відмови від дистанційного договору, передбачене ст. 27 цього закону.

Це не обмежує інших прав, що випливають з імперативних норм, зокрема у разі невиконання або неналежного виконання договору Продавцем.

Якщо плани змінилися, Клієнт має повідомити Bawialnia Kropka не пізніше 23:59 календарного дня, що передує дню події, за часом, чинним у Польщі. У такому разі повну сплачену суму можна перенести на іншу подію Bawialnia Kropka. Клієнту не належить повернення оплати, якщо Продавець не погодиться на таке повернення.

Перенесення оплати можливе один раз, на подію протягом 90 днів від дня первинно обраної події, за умови наявності місць. Якщо ціна нової події вища — Клієнт доплачує різницю. Якщо нижча — різниця підлягає поверненню тим самим способом платежу, яким користувався Клієнт, якщо Продавець і Клієнт не узгодять використання цієї різниці на іншу подію.

У разі неявки без попереднього повідомлення Bawialnia Kropka у зазначений строк сплачена сума не підлягає поверненню і не може бути перенесена на іншу подію. Місце було зарезервовано для Учасника, і запропонувати його іншій особі могло бути неможливо.

Продавець може скасувати подію зокрема через недосягнення мінімальної кількості Учасників, хворобу ведучого, аварію чи інші обставини, що унеможливлюють її проведення. Інформацію про скасування буде негайно передано Клієнту на зазначений e-mail або номер телефону.

Якщо подію скасовано, Клієнт на свій вибір має право перенести повну сплачену суму на іншу подію або отримати повернення повної суми, сплаченої за скасовану подію.

У разі істотної зміни дати, часу, місця або характеру події Клієнт може прийняти зміну або відмовитися від участі й отримати повернення повної сплаченої суми.

Повернення повної суми або її частини здійснюється тим самим способом платежу, яким користувався Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодиться на інший спосіб. Повернення буде ініційовано негайно, не пізніше 14 днів від дня скасування події, отримання Продавцем інформації про відмову Клієнта через істотну зміну події або узгодження повернення в іншому випадку.

Скаргу щодо запису або онлайн-оплати можна подати:

• e-mail на bawialniakropka@gmail.com;
• письмово на адресу Продавця;
• особисто в закладі.

Щоб полегшити розгляд скарги, варто вказати ім’я та прізвище, e-mail з запису, назву й дату події, опис проблеми та очікуваний спосіб вирішення.

Відсутність усіх зазначених відомостей не перешкоджає розгляду скарги, якщо за переданими даними можна встановити її предмет.

Продавець відповідає на скаргу споживача протягом 14 днів від отримання. Відсутність відповіді в цей строк тягне наслідки, визначені чинним законодавством.

Телефонний контакт може слугувати для отримання інформації про процедуру подання скарги.

Персональні дані Клієнта та Учасників обробляються з метою укладення й виконання договору про участь у події, обробки онлайн-оплати (зокрема передачі даних оператору Przelewy24), зв’язку щодо запису та виконання юридичних обов’язків Продавця.

Детальні відомості про адміністратора даних, правові підстави обробки, строки зберігання, отримувачів даних і права користувачів містить Політика конфіденційності, доступна на сайті Bawialnia Kropka.

До договорів за цими правилами застосовується право Польщі, зі збереженням захисту споживача за імперативними нормами.

До конкретного запису застосовується версія правил, прийнята під час оформлення замовлення з обов’язком оплати.

Актуальна версія правил доступна на сайті Bawialnia Kropka.

Правила набирають чинності в день, зазначений на початку документа.