Правила резервування, придбання у закладі та використання ранкового абонемента

Підприємцем і надавачем послуг є Oleksandra Tailer-Melyn, яка здійснює підприємницьку діяльність під фірмою Oleksandra Tailer-Melyn, внесена до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність Польщі (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej — CEIDG), NIP: 6772533001, REGON: 543183649, під брендом Bawialnia Kropka.

Адреса: ul. Wrocławska 53M lok. LU3, 30-011 Kraków

Електронна пошта: bawialniakropka@gmail.com

Телефон: +48 600 644 269

1. Ранковий абонемент діє протягом 30 послідовних календарних днів. День активації є першим днем строку дії. Абонемент діє до закінчення тридцятого календарного дня включно. Точні дати початку та закінчення зазначаються в обліковому записі Покупця та в підтвердженні покупки.

2. Ціна ранкового абонемента дорівнює ставці за одну дитину, помноженій на кількість дітей, зазначених в абонементі (охоплених абонементом). Години користування (години перебування) та додаткові умови вказані на сторінці вибору й резервування та підтверджуються перед оплатою у закладі.

3. Абонемент дає право на один спільний візит протягом календарного дня. У візиті можуть брати участь усі або лише частина дітей, охоплених абонементом; окремий вхід того самого дня для дитини, яка не брала участі в цьому візиті, не передбачений.

4. Резервування означає повідомлення Покупцем про намір придбати абонемент із зазначенням бажаних дати та часу візиту. Резервування не є договором і не створює обов’язку оплати.

5. Покупець — фізична особа, яка здійснила резервування або придбала абонемент і є власником облікового запису.

6. Користувач абонемента — дитина або діти, зазначені в абонементі (охоплені абонементом), які користуються ігровою залою згідно з цими Правилами та загальними правилами користування Bawialnia Kropka.

7. Опікун — повнолітня особа, яка супроводжує дитину та несе відповідальність за неї під час перебування у закладі.

1. Якщо онлайн-оплата недоступна, Покупець може зарезервувати ранковий абонемент через вебсайт Bawialnia Kropka.

2. Для резервування потрібно увійти до облікового запису, вибрати ранковий абонемент, вказати дітей, охоплених абонементом, надати контактні дані, зазначити бажані дату й час візиту та підтвердити ознайомлення з цими Правилами.

3. Підтверджуючи ознайомлення з Правилами під час резервування, Покупець підтверджує знання умов, на яких може бути укладено договір у закладі. Правила стають частиною договору лише після підтвердження їх прийняття як частини договору та істотних умов перед оплатою і здійснення оплати.

4. Підтвердження ознайомлення зберігається в системі разом із датою, часом і версією документа. Версія, з якою Покупець ознайомився під час резервування, надсилається Покупцеві електронною поштою у форматі PDF або в іншій формі, що дозволяє зберегти та відтворити її зміст у незміненому вигляді.

5. Резервування не є договором і не створює обов’язку оплати. Дата й час, зазначені Покупцем, є бажаними.

6. Підприємець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження або пропозиції зміни часу візиту.

1. Договір укладається у закладі з моменту підтвердження Покупцем істотних умов та здійснення оплати. Після укладення договору Підприємець активує абонемент відповідно до погодженої дати активації.

2. Перед укладенням договору Покупцеві надається можливість повторно ознайомитися з цими Правилами, а також із загальними правилами користування Bawialnia Kropka (доступними на сайті або у закладі). Перед оплатою Покупець отримує інформацію про остаточну ціну, строк дії, години користування, дітей, охоплених абонементом, відомі заплановані дні закриття або скорочені години роботи протягом строку дії — якщо вони відомі Підприємцеві на момент покупки — та інші істотні умови. Оплата означає підтвердження істотних умов, прийняття Правил як частини договору і укладення договору.

3. Підтвердження прийняття Правил перед оплатою фіксується разом із датою, часом і версією Правил. Остаточна ціна, діти, охоплені абонементом, дати дії та години користування зазначаються у підтвердженні покупки.

4. Купівля не потребує підписання окремої паперової угоди.

5. Зміст договору визначають: ці Правила у версії, наданій Покупцеві та підтвердженій ним безпосередньо перед здійсненням оплати, опис ранкового абонемента, ціна, строк дії, години користування та діти, охоплені абонементом, — підтверджені при оплаті, — а також норми права.

6. Якщо версія Правил або інші істотні умови, представлені перед оплатою, відрізняються від версії чи умов, показаних під час резервування, Покупець отримує можливість ознайомитися зі змінами і може відмовитися від придбання абонемента без будь-яких витрат.

7. Після укладення договору абонемент прив’язується до облікового запису Покупця. Якщо сторони не домовилися інакше, абонемент активується в день оплати. На прохання Покупця та за згодою Підприємця може бути встановлена пізніша дата активації, зазначена у підтвердженні покупки.

8. Строк дії становить 30 послідовних календарних днів. День активації є днем №1. Абонемент діє до закінчення тридцятого календарного дня включно. Дати початку та закінчення видно в обліковому записі та в підтвердженні покупки.

9. Абонемент може використовуватися в години користування в дні фактичної роботи Bawialnia Kropka. Заплановані дні закриття або скорочені години роботи, відомі на момент покупки, повідомляються Покупцеві перед оплатою.

10. Невикористані дні не переносяться та не обмінюються на грошовий еквівалент, якщо інше прямо не погоджено з Підприємцем.

11. Якщо після придбання абонемента заклад буде повністю недоступний протягом усього дня з причин, що стосуються діяльності Підприємця, строк дії продовжується на один день. У разі часткового обмеження доступності з таких причин Покупцеві надається компенсація; спосіб компенсації визначається з урахуванням обсягу фактичного обмеження та погоджується з Покупцем, зокрема шляхом відповідного продовження строку дії, надання знижки або застосування іншого погодженого сторонами способу.

12. Невикористання абонемента з причин, що стосуються Покупця, зокрема через зміну планів, відсутність або добровільну відмову від відвідування, саме по собі не є підставою для повернення ціни чи продовження строку дії. Це положення не обмежує прав Покупця, що виникають у разі невиконання або неналежного виконання договору Підприємцем, а також інших прав, передбачених імперативними нормами законодавства.

13. Під час кожного відвідування Покупець, дитина та Опікун зобов’язані дотримуватися загальних правил користування Bawialnia Kropka.

1. Ранковий абонемент дає право перебувати в ігровій залі виключно в годинах користування, зазначених в описі абонемента (наприклад з 10:00 до 15:00), у дні фактичної роботи закладу.

2. Вхід відбувається після підтвердження рецепцією. Підтвердження відкриває активний візит для дітей, охоплених абонементом, які фактично беруть участь у візиті. Час до кінця годин користування та — у разі продовження перебування — час поза цими годинами можуть відображатися в обліковому записі Покупця та в системі рецепції.

3. Дитина повинна залишити ігрову залу не пізніше закінчення годин користування. Перебування після закінчення годин користування ранковим абонементом не покривається.

4. Якщо після закінчення годин користування візит триває далі, Покупець зобов’язаний оплатити подальше перебування. Доплата становить 0,50 злотого за кожну розпочату хвилину перебування поза годинами користування, окремо за кожну дитину, яка фактично перебувала в залі протягом відповідного часу. Кожний розпочатий 60-секундний проміжок округлюється до повної хвилини. Наприклад, перебування тривалістю від 1 до 60 секунд вважається однією хвилиною, а перебування тривалістю від 61 до 120 секунд — двома хвилинами.

5. Наприклад, якщо двоє дітей залишаються в залі протягом 10 розпочатих хвилин після закінчення годин користування, доплата становить 10 × 2 × 0,50 злотого = 10,00 злотого.

6. Участь окремої дитини у візиті завершується в момент її фактичного виходу з ігрової зали. Увесь візит вважається завершеним у момент фактичного залишення ігрової зали останньою дитиною, яка брала участь у візиті, та підтвердження завершення візиту рецепцією. Покупець або Опікун повинен без невиправданої затримки повідомити рецепцію про вихід кожної дитини. У разі технічної помилки, затримки з боку рецепції або розбіжності між даними системи та фактичним часом виходу доплата визначається відповідно до фактичного часу перебування кожної дитини.

7. Доплата розраховується під час завершення візиту у закладі. Інформація про суму заборгованості, дату її виникнення та спосіб розрахунку (зокрема кількість хвилин і кількість дітей) надається Покупцеві в обліковому записі або рецепцією. До моменту погашення заборгованості Підприємець може відмовити у початку наступного візиту або в підтвердженні наступного входу. За згодою рецепції розрахунок може бути відкладений до наступного візиту; заборгованість залишається дійсною до її погашення, виправлення помилкового нарахування або письмового чи електронного підтвердження Підприємцем про відмову від її стягнення.

8. У межах одного календарного дня за абонементом може відбутися один спільний візит. У візиті можуть брати участь усі або лише частина дітей, охоплених абонементом.

9. Діти, які беруть участь у конкретному візиті, входять у межах одного спільного візиту у супроводі відповідального Опікуна. Окремі діти можуть завершити участь у візиті раніше, однак завершення участі дитини є остаточним і не дає їй права на повторний вхід у цей самий день. Увесь візит завершується після виходу останньої дитини, яка брала в ньому участь. Доплата за перебування поза годинами користування нараховується окремо лише за дітей, які фактично залишалися в ігровій залі протягом відповідного часу. Після завершення візиту інша дитина, охоплена тим самим абонементом, не може використати абонемент для окремого входу в цей самий календарний день, якщо Підприємець окремо не погодиться на інше. Кількість Опікунів визначається загальними правилами користування закладом і чинним прейскурантом.

10. З абонемента не списується хвилинний чи годинний час за перебування в годинах користування — це періодична модель (строк дії 30 днів), а не пакет годин. Доплата, зазначена в п. 4–7, стосується лише часу поза годинами користування і не зменшує строку дії абонемента.

11. Абонемент прив’язаний до облікового запису Покупця і не може бути переданий іншому покупцеві або використаний для дітей, не зазначених в абонементі. Дитину може супроводжувати Покупець або інший повнолітній Опікун, уповноважений Покупцем відповідно до загальних правил користування Bawialnia Kropka. Уповноваження Опікуна може бути надане через обліковий запис Покупця, електронною поштою, повідомленням на контактний номер Підприємця або іншим способом, достатнім для підтвердження волі Покупця. Письмова довіреність зазвичай не вимагається. Підприємець може попросити додаткове підтвердження уповноваження, якщо виникають обґрунтовані сумніви щодо особи Опікуна, обсягу його уповноваження або безпеки дитини.

12. Ним можуть користуватися лише діти, зазначені в абонементі (охоплені абонементом). Вхід за участю інших дітей цим абонементом не покривається. Абонемент не може бути переданий іншій дитині. Зміна дитини, охопленої абонементом, після активації можлива лише за попередньою згодою Підприємця.

13. Абонемент не може бути обміняний на пакет годин, а його невикористана вартість не виплачується готівкою, крім випадків, передбачених цими Правилами або імперативними нормами права.

1. Оплата здійснюється у приміщенні Bawialnia Kropka під час узгодженого візиту.

2. Перед оплатою Покупець отримує інформацію про істотні умови, зокрема про вид абонемента, остаточну ціну, строк дії, години користування, дітей, охоплених абонементом, розмір доплати за перебування поза годинами користування (0,50 злотого за кожну розпочату хвилину за кожну дитину, яка бере участь у візиті), а також — якщо вони відомі Підприємцеві — про заплановані дні закриття або скорочені години роботи протягом строку дії. Правила повторного ознайомлення з Правилами та загальними правилами користування визначені в п. 4.2.

3. Після здійснення оплати Покупець отримує підтвердження покупки у паперовій або електронній формі. Підтвердження містить щонайменше вид абонемента, ставку за одну дитину, кількість та імена дітей, охоплених абонементом, загальну ціну, дату активації, дату закінчення, години користування та версію Правил, що є частиною договору.

4. Після оплати інформація про абонемент, активацію та строк дії також доступна в обліковому записі Покупця.

5. До моменту оплати абонемент не вважається придбаним.

6. Неявка в узгоджений час може призвести до скасування резервування.

1. Покупець може скасувати резервування до укладення договору, зв’язавшись із Підприємцем.

2. Резервування не створює обов’язку оплати і не означає придбання абонемента чи укладення договору.

3. Оскільки резервування не є договором, а договір придбання ранкового абонемента укладається в приміщенні Bawialnia Kropka з моменту підтвердження істотних умов і здійснення оплати, до такого договору не застосовується передбачене для дистанційних договорів право на відмову протягом 14 днів.

4. Це не обмежує інших прав Покупця, що випливають із чинного законодавства. У разі запровадження онлайн-оплати або укладення договору на відстані застосовуватимуться окремі інформаційні обов’язки та — у межах, передбачених правом — право на відмову від договору.

1. Особа, яка уклала договір, або її уповноважений представник може подати скаргу щодо резервування, придбання, активації або використання ранкового абонемента:

1. електронною поштою на адресу bawialniakropka@gmail.com;
2. письмово на адресу Підприємця;
3. особисто у закладі.

2. У скарзі бажано зазначити: контактні дані, ім’я та прізвище, номер резервування або абонемента, опис проблеми та бажаний спосіб вирішення.

3. Підприємець надає відповідь на скаргу без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня її отримання. Наслідки ненадання відповіді у встановлений строк визначаються чинним законодавством.

4. Відповідь надсилається на адресу електронної пошти або іншим способом, зазначеним особою, яка подала скаргу.

1. Персональні дані Покупця обробляються з метою обслуговування резервування, укладення та виконання договору, обліку абонементів і розгляду скарг.

2. Підприємець також обробляє імена дітей, охоплених абонементом, для ідентифікації осіб, які мають право користуватися абонементом, обліку візитів і безпеки перебування — в обсязі, необхідному для цих цілей.

3. Покупець підтверджує, що має право надати дані дітей, зазначених в абонементі, та організовувати їх відвідування Bawialnia Kropka.

4. У системі можуть зберігатися відомості про підтвердження ознайомлення з Правилами або їх прийняття (зокрема версію документа), резервування, обраний абонемент, дітей, охоплених абонементом, бажаний час візиту та активацію.

Детальна інформація про адміністратора даних, правові підстави обробки (зокрема імен дітей, охоплених абонементом), строки зберігання, одержувачів даних і права користувачів міститься в Політиці конфіденційності, доступній на вебсайті Bawialnia Kropka за адресою: https://bawialniakropka.pl/ua/polityka-prywatnosci.

1. Застосовується польське право без позбавлення споживача імперативного захисту.

2. До договору застосовується версія Правил, надана Покупцеві та підтверджена ним безпосередньо перед здійсненням оплати. Якщо ця версія відрізняється від версії, представленої під час резервування, застосовується п. 4.6.

3. Ці Правила не стосуються пакетів годин і абонементів на заняття.

4. У разі суперечності між цими Правилами та загальними правилами користування закладом у питаннях ціни, строку дії, активації та використання ранкового абонемента застосовуються ці Правила.

5. Актуальна версія доступна на вебсайті Bawialnia Kropka.

6. Правила набирають чинності в день, зазначений на початку документа.