Правила резервування, придбання та використання пакетів годин

Продавцем Пакетів годин є Oleksandra Tailer-Melyn, яка здійснює підприємницьку діяльність під фірмовою назвою Oleksandra Tailer-Melyn та внесена до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність — Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG, NIP: 6772533001, REGON: 543183649, під брендом Bawialnia Kropka. Далі в цих Правилах — «Продавець».

Адреса: ul. Wrocławska 53M lok. LU3, 30-011 Kraków

Електронна пошта: bawialniakropka@gmail.com

Телефон: +48 600 644 269

Пакет годин, далі — «Пакет», — це пакет часу для користування ігровою залою, наприклад на 10, 20 або 30 годин, зі строком дії, зазначеним в описі відповідного Пакета.

Ці Правила не поширюються на ранковий абонемент та абонементи на заняття.

Доступні варіанти Пакетів, кількість годин, ціни, строки дії та інші істотні умови вказуються на сторінці вибору й резервування.

Резервування Пакета означає повідомлення Покупцем про намір придбати обраний Пакет із зазначенням бажаних дати та часу візиту до закладу.

Резервування не є придбанням Пакета та не призводить до укладення договору щодо його придбання і використання.

Покупець — фізична особа, яка здійснила резервування або придбала Пакет та є користувачем відповідного облікового запису.

Споживач — Покупець, який є фізичною особою та укладає з Продавцем договір, безпосередньо не пов’язаний із його підприємницькою або професійною діяльністю.

Користувач Пакета — дитина або діти, додані до облікового запису Покупця, які користуються ігровою залою відповідно до цих Правил, правил безпеки та поточних організаційних вказівок, що стосуються безпечного й належного користування ігровою залою.

До конкретного Пакета можуть застосовуватися додаткові умови, зазначені в його описі до здійснення резервування або придбання у закладі.

Якщо онлайн-оплата недоступна, Покупець може безкоштовно зарезервувати Пакет через вебсайт Bawialnia Kropka.

Для здійснення резервування необхідно: а) увійти до облікового запису; б) вибрати Пакет; в) надати необхідні контактні дані; г) зазначити бажані дату й час візиту; ґ) ознайомитися з цими Правилами; д) прийняти Правила.

Приймаючи Правила, Покупець підтверджує, що: а) ознайомився з їхнім змістом; б) розуміє умови резервування, придбання, активації та використання Пакета; в) погоджується, що ці Правила визначатимуть зміст договору, який буде укладено під час придбання Пакета; г) розуміє, що окрема паперова угода у закладі не підписується, якщо інше не вимагається законом.

Інформація про прийняття Правил зберігається в системі разом із датою, часом і версією прийнятого документа.

Після здійснення резервування Покупець отримує на вказану адресу електронної пошти підтвердження резервування разом із прийнятою версією Правил у форматі PDF.

Надісланий PDF-файл дозволяє Покупцеві зберігати та відтворювати зміст прийнятих Правил у незмінному вигляді.

Здійснення резервування: а) не створює обов’язку оплатити Пакет; б) не є придбанням Пакета; в) не призводить до укладення договору щодо придбання та використання Пакета.

Продавець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження або узгодження іншого часу візиту.

Дата й час, зазначені Покупцем під час резервування, є бажаними та можуть потребувати підтвердження Продавцем.

Договір щодо придбання та використання Пакета укладається у приміщенні Bawialnia Kropka в момент прийняття Продавцем оплати за обраний Пакет.

Активація Пакета здійснюється невідкладно після прийняття оплати.

Технічна затримка активації Пакета не впливає на факт укладення договору або права Покупця. У разі технічної затримки Продавець на вимогу Покупця надає підтвердження оплати та параметрів придбаного Пакета на сталому носії, зокрема електронною поштою.

Купівля й активація Пакета не потребують підписання окремої паперової угоди.

Зміст укладеного договору визначають: 1) ці Правила у версії, прийнятій Покупцем; 2) опис обраного Пакета; 3) кількість годин, ціна, строк дії та інші істотні параметри Пакета, підтверджені перед здійсненням оплати; 4) імперативні норми законодавства.

Якщо до моменту купівлі параметри Пакета змінилися або під час резервування було показано неправильні параметри внаслідок очевидної технічної помилки, Продавець повідомляє про це Покупця до здійснення оплати.

У такому разі Покупець може: а) відмовитися від купівлі без додаткових витрат; або б) придбати Пакет із новими параметрами.

Здійснення оплати після отримання інформації про змінені параметри Пакета підтверджує їх прийняття Покупцем.

Прийняття Покупцем змінених індивідуальних параметрів Пакета (ціни, кількості годин, строку дії чи інших умов опису Пакета) не означає прийняття нової версії Правил, якщо Продавець і Покупець прямо не домовилися про застосування такої нової версії.

Після прийняття оплати Пакет додається до облікового запису Покупця та активується.

Строк дії Пакета обчислюється з моменту його активації.

Конкретна дата закінчення строку дії визначається в момент активації та відображається в обліковому записі Покупця й у підтвердженні активації.

Пакет залишається дійсним до кінця дня, зазначеного як дата завершення строку його дії.

Після завершення строку дії невикористаний залишок часу Пакета стає недоступним для використання і не переноситься на інший Пакет, крім випадків, передбачених цими Правилами.

Поки на Пакеті залишається невикористаний час, Покупець може продовжити строк його дії на рецепції на наступні 30 календарних днів за плату 10 zł.

Продовження можна оформити до завершення строку дії Пакета або протягом 7 календарних днів, починаючи з дня, наступного після дати завершення строку його дії.

Після закінчення строку дії та до моменту оформлення продовження Пакет є неактивним і не може використовуватися. Протягом 7 календарних днів, починаючи з дня, наступного після дати завершення строку дії, Покупець може відновити можливість використання залишку шляхом оформлення продовження.

Якщо продовження оформлено до завершення поточного строку дії Пакета, до поточної дати закінчення строку його дії додається 30 календарних днів.

Якщо продовження оформлено протягом 7 календарних днів, починаючи з дня, наступного після дати завершення строку дії, новий 30-денний строк обчислюється з дня оформлення та оплати продовження.

Якщо продовження не оформлено протягом зазначених 7 календарних днів, невикористаний залишок часу остаточно анулюється.

Кількість продовжень не обмежується, якщо в момент оформлення продовження на Пакеті залишається невикористаний час. Плата за кожне продовження строку дії Пакета на 30 календарних днів становить 10 zł.

Якщо можливість користування Пакетом була істотно обмежена через тимчасове закриття закладу, ремонт, технічну несправність, істотне скорочення годин роботи або іншу обставину, що фактично унеможливила надання послуги, строк дії Пакета продовжується на відповідний період, якщо інше не випливає з імперативних норм законодавства або індивідуально погодженого з Покупцем рівноцінного способу вирішення ситуації.

За згодою Покупця замість продовження строку дії може бути застосовано інше рівноцінне вирішення, зокрема пропорційне повернення частини ціни.

У разі остаточного припинення надання послуг Продавець повертає Покупцеві частину ціни, пропорційну невикористаному часу Пакета, якщо сторони не погодять інший рівноцінний спосіб виконання договору.

Тривалість візиту обчислюється з моменту реєстрації входу працівником рецепції до моменту реєстрації виходу.

Покупець або особа, яка супроводжує дитину, зобов’язані повідомити рецепцію про завершення візиту.

У разі відсутності реєстрації виходу тривалість візиту визначається на підставі доступних і перевірюваних даних, зокрема запису в системі обслуговування, інформації працівника рецепції або часу закриття закладу.

У разі сумнівів Продавець зв’язується з Покупцем або приймає рішення на користь Покупця, якщо фактичний час завершення візиту неможливо достовірно встановити.

Мінімальний час, що списується з Пакета за один візит, становить 30 хвилин на кожну дитину.

Після перших 30 хвилин час списується похвилинно.

Наприклад, якщо двоє дітей перебували в ігровій залі протягом 20 хвилин, з Пакета списується мінімально 60 хвилин — по 30 хвилин за кожну дитину.

Візит вважається розпочатим у момент реєстрації входу дитини або дітей, які користуються Пакетом.

У межах одного Пакета можна розпочати не більше одного візиту протягом одного календарного дня.

Після завершення та реєстрації виходу неможливо розпочати інший візит за тим самим Пакетом у той самий календарний день.

Короткочасний вихід із приміщення не припиняє візит і не зупиняє списання часу з Пакета, якщо інше прямо не погоджено з рецепцією.

Пакет прив’язаний до облікового запису Покупця та не може бути проданий або переданий іншій особі або на інший обліковий запис без згоди Продавця.

Дитину може супроводжувати Покупець або інша повнолітня особа, уповноважена Покупцем, відповідно до правил безпеки та поточних організаційних вказівок, які стосуються безпечного й належного користування ігровою залою.

Пакетом можуть користуватися лише діти, додані до облікового запису Покупця.

Додавання до облікового запису інших дітей з метою передачі третім особам права користування Пакетом не допускається без згоди Продавця.

Під час перебування в ігровій залі Покупець, особа, яка супроводжує дитину, та діти зобов’язані дотримуватися правил безпеки й організаційних вказівок, розміщених у приміщенні закладу або повідомлених працівниками рецепції.

Такі правила й вказівки можуть стосуватися лише безпеки, порядку входу та виходу, користування обладнанням і поточної організації роботи закладу. Вони не можуть змінювати ціну, строк дії, залишок часу, спосіб розрахунку часу чи інші істотні умови придбаного Пакета, а також обмежувати права Покупця, що випливають із договору, цих Правил або імперативних норм законодавства.

Як правило, усі діти, які користуються Пакетом у межах одного візиту, розпочинають і завершують візит одночасно.

Окреме завершення візиту для однієї або кількох дітей можливе після повідомлення рецепції та окремої реєстрації їхнього виходу. До моменту реєстрації виходу конкретної дитини час продовжує нараховуватися за цю дитину.

Повторний вхід дитини після окремої реєстрації її виходу вважається початком нового візиту та не допускається за тим самим Пакетом у той самий календарний день.

Якщо Пакетом користується більше ніж одна дитина, тривалість візиту множиться на кількість дітей.

Наприклад, якщо двоє дітей перебувають в ігровій залі протягом 60 хвилин, з Пакета списується 120 хвилин.

Для початку нового візиту на Пакеті має залишатися щонайменше 30 хвилин на кожну дитину, яка братиме участь у візиті.

Якщо залишку часу недостатньо для мінімального списання за всіх дітей, які братимуть участь у візиті, візит за Пакетом не розпочинається.

У такому разі Покупець може продовжити Пакет відповідно до цих Правил або оплатити візит окремо за актуальним стандартним тарифом закладу.

Залишок часу не анулюється до завершення строку дії Пакета, а в разі оформлення продовження — до завершення продовженого строку його дії.

Ставка 0,50 zł за хвилину застосовується лише до додаткового перебування після вичерпання часу Пакета під час уже розпочатого візиту.

Якщо під час поточного візиту весь доступний час Пакета буде використано, Покупець зобов’язаний оплатити подальше перебування.

Доплата становить 0,50 злотого за кожну хвилину перебування однієї дитини поза Пакетом.

Якщо після використання всього доступного часу перебування продовжують двоє або більше дітей, доплата 0,50 злотого за кожну хвилину розраховується окремо за кожну дитину.

Невикористаний час Пакета не підлягає обміну на грошові кошти, з урахуванням положень цих Правил про відповідальність Продавця та імперативних норм законодавства.

Оплата за Пакет здійснюється у приміщенні Bawialnia Kropka під час узгодженого візиту.

Усі ціни Пакетів є цінами брутто, включають належні податки та становлять повну суму, яку Покупець сплачує за Пакет.

Перед здійсненням оплати Покупець має можливість перевірити: а) вид обраного Пакета; б) кількість годин; в) ціну; г) строк дії; ґ) правила користування Пакетом дітьми, доданими до облікового запису Покупця; д) інші істотні параметри Пакета.

Перед здійсненням оплати Покупцеві також повідомляється розмір доплати за перебування після використання всього доступного часу Пакета.

Перед прийняттям оплати Продавець підтверджує, що купівля здійснюється відповідно до версії Правил, прийнятої Покупцем під час резервування та надісланої йому електронною поштою у форматі PDF.

Якщо Покупець бажає придбати Пакет без попереднього онлайн-резервування, перед оплатою йому надається можливість ознайомитися з чинною версією Правил та прийняти її електронно або письмово. Інформація про дату, час і версію прийнятих Правил зберігається Продавцем. Прийнята версія Правил надсилається Покупцеві електронною поштою або надається йому в паперовій формі чи на іншому сталому носії.

Якщо після здійснення резервування буде опубліковано нову версію Правил, до договору з Покупцем застосовується версія, прийнята ним під час резервування.

На прохання Покупця Продавець повторно надсилає прийняту ним версію Правил на адресу електронної пошти, вказану в обліковому записі.

На прохання Покупця Продавець може також надіслати актуальну версію Правил.

Надсилання актуальної версії Правил лише для ознайомлення не змінює умов договору та не означає прийняття Покупцем нової версії.

Здійснюючи оплату, Покупець підтверджує намір придбати Пакет на умовах прийнятої ним версії Правил, опису Пакета та параметрів, підтверджених перед оплатою.

Для купівлі й активації Пакета не потрібне підписання додаткових документів у закладі.

Актуальні способи оплати, доступні у закладі, повідомляються Покупцеві до здійснення оплати.

Після оплати Покупець отримує підтвердження покупки відповідно до чинних норм законодавства.

Після активації Покупець отримує електронне підтвердження, що містить щонайменше: а) назву Пакета; б) кількість годин; в) сплачену ціну; г) дату активації; ґ) дату закінчення строку дії; д) версію Правил, яка застосовується до договору.

Інформація про придбаний Пакет, його активацію, залишок часу та строк дії доступна в обліковому записі Покупця.

До моменту прийняття оплати Продавцем Пакет не вважається придбаним.

Неявка Покупця в узгоджений час може призвести до скасування резервування.

Покупець може заздалегідь зв’язатися з Продавцем для зміни часу візиту.

Покупець може в будь-який час скасувати резервування Пакета до моменту прийняття оплати Продавцем.

Скасування можна оформити: а) у вкладці «Мої абонементи» в обліковому записі; б) телефоном; в) електронною поштою; г) особисто у закладі.

Здійснення резервування не створює обов’язку оплатити Пакет.

Оскільки договір щодо придбання та використання Пакета укладається у приміщенні Bawialnia Kropka в момент прийняття оплати Продавцем, до нього не застосовується передбачене законом право на відмову без зазначення причини, встановлене для договорів, укладених дистанційно або поза торговельним приміщенням.

Це положення не обмежує інших прав Покупця, передбачених імперативними нормами законодавства.

Рекламацію щодо резервування, придбання, активації або використання Пакета можна подати:

• електронною поштою на адресу bawialniakropka@gmail.com;
• письмово на адресу Продавця;
• особисто у закладі.

У рекламації рекомендується зазначити: а) ім’я та прізвище Покупця; б) номер резервування або номер Пакета; в) опис проблеми; г) очікуваний спосіб її вирішення; ґ) контактні дані для отримання відповіді.

Відсутність необов’язкових даних не є підставою для залишення рекламації без розгляду, якщо наданої інформації достатньо для її розгляду.

Продавець надає відповідь на рекламацію Споживача протягом 14 календарних днів із дня її отримання, якщо імперативні норми законодавства не передбачають іншого строку. Наслідки ненадання відповіді у встановлений строк визначаються чинним законодавством.

Відповідь на рекламацію надається Споживачеві на папері або іншому сталому носії, зокрема електронною поштою, якщо Споживач зазначив таку адресу для отримання відповіді.

Покупець, який є Споживачем, може скористатися безоплатною допомогою міського або повітового уповноваженого з прав споживачів, а також доступними позасудовими способами розгляду споживчих спорів.

Інформація про позасудові способи вирішення спорів доступна, зокрема, на вебсайті Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Персональні дані Покупця обробляються з метою: а) обслуговування резервування; б) укладення та виконання договору; в) ведення обліку Пакетів і візитів; г) розгляду рекламацій; ґ) виконання Продавцем обов’язків, установлених законодавством.

У системі можуть зберігатися, зокрема, відомості про: а) обліковий запис Покупця; б) дату й час прийняття Правил; в) версію прийнятих Правил; г) дату й час резервування; ґ) обраний Пакет; д) бажаний час візиту; е) скасування резервування; є) оплату й активацію Пакета; ж) використання часу Пакета; з) історію входів і виходів; и) дітей, які користуються Пакетом; і) дані, необхідні для бухгалтерського та податкового обліку.

Детальна інформація про адміністратора персональних даних, правові підстави обробки, строки зберігання, одержувачів даних та права осіб, яких стосуються дані, міститься в Політиці конфіденційності, доступній на вебсайті Bawialnia Kropka.

До договорів, укладених на підставі цих Правил, застосовується польське законодавство.

Це положення не позбавляє споживача захисту, що випливає з імперативних норм законодавства, які підлягають застосуванню.

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються норми польського законодавства, зокрема положення Цивільного кодексу та Закону про права споживачів.

До конкретного Пакета застосовується версія Правил, прийнята Покупцем перед укладенням договору, якщо імперативні норми законодавства не передбачають іншого.

Зміни до Правил не впливають на права, набуті Покупцем до набрання такими змінами чинності.

Актуальна версія Правил доступна на вебсайті Bawialnia Kropka.

Правила набирають чинності у день, зазначений на початку документа.