Правила користування абонементами

Продавцем абонементів є Oleksandra Tailer-Melyn, яка здійснює підприємницьку діяльність під фірмою Oleksandra Tailer-Melyn, внесена до Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6772533001, REGON: 543183649, під брендом Bawialnia Kropka.

Адреса: ul. Wrocławska 53M lok. LU3, 30-011 Kraków

Електронна пошта: bawialniakropka@gmail.com

Телефон: +48 600 644 269

Абонемент — це пакет годин, призначених для користування ігровою залою, наприклад 10, 20 або 30 годин, зі строком дії, зазначеним в описі відповідного пакета. Доступні варіанти абонементів, строки їх дії та ціни вказані на сторінці покупки абонемента.

Покупець — фізична особа, яка уклала договір щодо придбання та використання абонемента і є власником облікового запису, до якого прив’язано абонемент.

Користувач абонемента — дитина або діти, додані до облікового запису Покупця, які користуються ігровою залою відповідно до правил Bawialnia Kropka.

До конкретного абонемента можуть застосовуватися додаткові умови, зазначені в описі пакета до здійснення покупки.

Абонемент можна придбати онлайн через вебсайт Bawialnia Kropka, коли доступна інтернет-оплата.

Для здійснення покупки необхідно увійти до облікового запису, вибрати абонемент, надати необхідні дані, прийняти ці Правила та здійснити оплату онлайн.

Договір щодо придбання та використання абонемента вважається укладеним після отримання системою Bawialnia Kropka підтвердження успішного завершення платежу від оператора платежів.

Підтвердження укладення договору, інформація про придбаний абонемент і умови договору надсилаються Покупцеві на вказану адресу електронної пошти.

Після отримання підтвердження успішної оплати абонемент додається до облікового запису Покупця та активується.

Строк дії абонемента обчислюється з моменту активації, тобто з моменту підтвердження успішної оплати.

Абонемент залишається дійсним до кінця дня, зазначеного в обліковому записі Покупця як дата завершення строку дії.

Невикористані години після завершення строку дії стають недоступними для використання та не переносяться на інший абонемент, крім випадків, передбачених цими правилами.

Поки на абонементі залишаються невикористані години, Покупець може продовжити строк на рецепції на наступні 30 календарних днів за 10 zł — до закінчення строку дії або протягом 7 календарних днів, починаючи з дня, наступного після дати завершення строку дії. Після закінчення строку та до оформлення продовження абонемент неактивний; протягом цих 7 днів можна відновити можливість використання залишку через продовження. Якщо продовження оформлено до закінчення строку, до поточної дати закінчення строку дії додається 30 календарних днів; якщо після — від дня оплати продовження. Відсутність продовження протягом 7 днів означає остаточне анулювання залишку. Кількість продовжень не обмежена; плата за кожне продовження на 30 календарних днів становить 10 zł.

Мінімальний час, що списується з абонемента за один візит, становить 30 хвилин на кожну дитину.

Після перших 30 хвилин час списується похвилинно.

Наприклад, якщо двоє дітей перебували в ігровій залі протягом 20 хвилин, з абонемента списується мінімально 60 хвилин — по 30 хвилин за кожну дитину.

У межах одного абонемента можна розпочати не більше одного візиту протягом одного календарного дня, незалежно від кількості дітей, які беруть участь у візиті.

Абонемент прив’язаний до облікового запису Покупця та не може бути переданий іншій особі без згоди Bawialnia Kropka.

Абонементом можуть користуватися діти, додані до облікового запису Покупця.

Якщо під час одного візиту абонементом користується більше ніж одна дитина, час, що списується з абонемента, множиться на кількість дітей. Для кожної дитини застосовується мінімальне списання тривалістю 30 хвилин.

Для початку нового візиту на абонементі має залишатися щонайменше 30 хвилин на кожну дитину, яка братиме участь у візиті. Якщо залишку недостатньо, візит за абонементом не розпочинається; Покупець може продовжити абонемент або оплатити візит за актуальним стандартним тарифом закладу. Залишок не анулюється до закінчення строку дії (або продовження).

Якщо під час поточного візиту весь доступний час абонемента буде використано, Покупець зобов’язаний оплатити подальше перебування. Оплата становить 0,50 злотого за кожну хвилину поза абонементом (окремо за кожну дитину).

Невикористані години не підлягають обміну на грошові кошти.

Онлайн-платежі обробляє оператор платежів Przelewy24.

Після натискання кнопки «Купую і плачу» Покупець перенаправляється на захищену платіжну сторінку оператора.

Доступні способи оплати відображаються безпосередньо на платіжній сторінці Przelewy24.

Платіж вважається здійсненим після отримання системою Bawialnia Kropka підтвердження його успішного завершення від оператора платежів.

Повернення Покупця зі сторінки Przelewy24 на вебсайт Bawialnia Kropka не є самостійним підтвердженням успішної оплати.

У разі відхилення, скасування або незавершення платежу абонемент не вважається придбаним і не додається до облікового запису Покупця як активний.

Покупець, який є споживачем, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів від дня його укладення без зазначення причини.

Заяву про відмову від договору можна надіслати електронною поштою на адресу bawialniakropka@gmail.com або письмово на адресу Продавця.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до закінчення 14-денного строку.

У разі успішної відмови від договору Продавець повертає Покупцеві отримані платежі відповідно до чинного законодавства. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використав Покупець, якщо Покупець явно не погодився на інший спосіб повернення.

Якщо на чітку вимогу Покупця користування абонементом розпочалося до закінчення строку для відмови від договору, у разі відмови Покупець зобов’язаний оплатити частину послуги, фактично надану до моменту подання заяви про відмову.

Сума, належна за надану частину послуги, визначається пропорційно до обсягу використаного надання.

Покупець може втратити право на відмову від договору після повного надання послуги, якщо до початку надання послуги надав явну згоду на її початок і був повідомлений, що після повного надання послуги втратить право на відмову від договору.

Зразок заяви про відмову від договору

Скаргу щодо абонемента можна подати:

• електронною поштою на адресу bawialniakropka@gmail.com;
• письмово на адресу Продавця;
• особисто у закладі.

У скарзі рекомендується зазначити ім’я та прізвище Покупця, номер замовлення або номер абонемента, опис проблеми та очікуваний спосіб її вирішення.

Продавець надає відповідь на скаргу споживача протягом 14 днів із дня її отримання, якщо імперативні норми законодавства не передбачають іншого строку.

Відповідь надсилається на адресу електронної пошти або іншим способом, зазначеним Покупцем.

Телефонний контакт може використовуватися для отримання інформації щодо процедури подання скарги.

Персональні дані Покупця обробляються з метою укладення та виконання договору, обробки онлайн-платежів (зокрема передачі даних, необхідних для здійснення платежу, оператору платежів Przelewy24), ведення обліку абонементів, розгляду скарг і виконання Продавцем установлених законом обов’язків.

Детальна інформація про адміністратора даних, правові підстави обробки, строки зберігання, одержувачів даних і права користувачів міститься у Політика конфіденційності, доступна на вебсайті Bawialnia Kropka.

До договорів, укладених на підставі цих Правил, застосовується польське законодавство. Це положення не позбавляє споживача захисту, що випливає з імперативних норм законодавства.

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються норми польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів.

До конкретного абонемента застосовується версія Правил, прийнята Покупцем під час укладення договору, якщо імперативні норми законодавства не передбачають іншого.

Зміни до Правил не впливають на права, набуті Покупцем до набрання такими змінами чинності.

Актуальна версія Правил доступна на вебсайті Bawialnia Kropka.

Правила набирають чинності у день, зазначений на початку документа.