Regulamin zapisów na wydarzenia i płatności online

Sprzedawcą i organizatorem wydarzeń jest Oleksandra Tailer-Melyn, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Oleksandra Tailer-Melyn, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6772533001, REGON: 543183649, pod marką Bawialnia Kropka.

Adres: ul. Wrocławska 53M lok. LU3, 30-011 Kraków

E-mail: bawialniakropka@gmail.com

Telefon: +48 600 644 269

Niniejszy regulamin dotyczy zapisów na płatne wydarzenia organizowane przez Bawialnię Kropka (zajęcia, warsztaty, atrakcje i inne wydarzenia z oznaczoną datą i godziną) oraz płatności online za udział.

Klient — osoba fizyczna, która składa zapis i dokonuje płatności online (rodzic lub opiekun uczestnika).

Uczestnik — dziecko wskazane w zapisie, uprawnione do udziału w wydarzeniu po potwierdzeniu płatności.

Umowa — umowa o udział w konkretnym wydarzeniu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

Aby zapisać się na płatne wydarzenie online, Klient podaje dane kontaktowe i dane Uczestników, akceptuje niniejszy regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności, sprawdza podsumowanie zamówienia i przechodzi do płatności pełnej ceny za pośrednictwem operatora Przelewy24.

Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje po kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (z podaną kwotą). Następnie Klient jest przekierowywany do płatności u operatora Przelewy24.

Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez system Bawialni Kropka potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności. Samo wejście na stronę powrotu po płatności nie stanowi samodzielnego potwierdzenia zapisu.

Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na adres e-mail podany w formularzu potwierdzenie zapisu, informacje o dokonanej płatności oraz Regulamin w wersji zaakceptowanej przy składaniu zamówienia, przesłany w formacie PDF.

Cena udziału w wydarzeniu jest wskazana w ofercie danego wydarzenia na stronie internetowej Bawialni Kropka i jest liczona za każdego Uczestnika objętego zapisem.

Przed rozpoczęciem płatności Klient otrzymuje informację o łącznej cenie za wszystkich Uczestników objętych zapisem. Cena wyświetlona w podsumowaniu zamówienia jest ceną wiążącą dla danego zapisu.

Warunkiem potwierdzenia zapisu na wydarzenie jest dokonanie pełnej płatności online.

Płatności online obsługuje operator Przelewy24. Dostępne metody płatności są wyświetlane na stronie operatora płatności.

Płatność uznaje się za dokonaną po otrzymaniu przez system Bawialni Kropka potwierdzenia jej skutecznego zakończenia od operatora płatności.

W przypadku odrzucenia, anulowania lub niezakończenia płatności zapis na wydarzenie nie zostaje potwierdzony, a miejsce nie jest rezerwowane, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta inaczej.

Umowa dotyczy usługi związanej z wypoczynkiem albo wydarzeniem rozrywkowym, sportowym lub kulturalnym, dla której oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane w art. 27 tej ustawy.

Powyższe nie ogranicza innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym uprawnień z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę.

Jeśli plany się zmienią, Klient powinien poinformować Bawialnię Kropka najpóźniej do godziny 23:59 dnia kalendarzowego poprzedzającego dzień wydarzenia, według czasu obowiązującego w Polsce. W takim przypadku pełna zapłacona kwota może zostać przeniesiona na inne wydarzenie Bawialni Kropka. Klientowi nie przysługuje zwrot płatności, chyba że Sprzedawca zgodzi się na taki zwrot.

Przeniesienie opłaty jest możliwe jeden raz, na wydarzenie odbywające się w ciągu 90 dni od dnia pierwotnie wybranego wydarzenia, pod warunkiem dostępności miejsc. Jeżeli cena nowego wydarzenia jest wyższa, Klient dopłaca różnicę. Jeżeli cena nowego wydarzenia jest niższa, różnica podlega zwrotowi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią wykorzystanie tej różnicy na inne wydarzenie.

W przypadku nieobecności bez wcześniejszego poinformowania Bawialni Kropka w powyższym terminie zapłacona kwota nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inne wydarzenie. Miejsce zostało bowiem zarezerwowane dla Uczestnika i jego zaoferowanie innej osobie mogło nie być możliwe.

Sprzedawca może odwołać wydarzenie w szczególności z powodu nieosiągnięcia minimalnej liczby Uczestników, choroby osoby prowadzącej, awarii lub innych okoliczności uniemożliwiających jego przeprowadzenie. Informacja o odwołaniu zostanie przekazana Klientowi niezwłocznie na podany adres e-mail lub numer telefonu.

Jeśli wydarzenie zostanie odwołane, Klientowi przysługuje, według jego wyboru, przeniesienie pełnej zapłaconej kwoty na inne wydarzenie albo zwrot pełnej kwoty zapłaconej za odwołane wydarzenie.

W przypadku istotnej zmiany daty, godziny, miejsca lub charakteru wydarzenia Klient może zaakceptować zmianę albo zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot pełnej zapłaconej kwoty.

Zwrot całości lub części płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Zwrot zostanie zlecony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odwołania wydarzenia, otrzymania przez Sprzedawcę informacji o rezygnacji Klienta z powodu istotnej zmiany wydarzenia albo uzgodnienia zwrotu w innym przypadku.

Reklamację dotyczącą zapisu lub płatności online można złożyć:

• e-mailem na adres bawialniakropka@gmail.com;
• pisemnie na adres Sprzedawcy;
• osobiście w placówce.

W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zapisie, nazwę i datę wydarzenia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Brak podania wszystkich powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.

Kontakt telefoniczny może służyć do uzyskania informacji o procedurze składania reklamacji.

Dane osobowe Klienta i Uczestników przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy o udział w wydarzeniu, obsługi płatności online (w tym przekazania danych niezbędnych operatorowi Przelewy24), kontaktu w sprawie zapisu oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach użytkowników zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Bawialni Kropka.

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Do danego zapisu stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przy złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Bawialni Kropka.

Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku dokumentu.