Regulamin rezerwacji, zakupu w lokalu i korzystania z karnetu porannego

Przedsiębiorcą i usługodawcą jest Oleksandra Tailer-Melyn, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Oleksandra Tailer-Melyn, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6772533001, REGON: 543183649, pod marką Bawialnia Kropka.

Adres: ul. Wrocławska 53M lok. LU3, 30-011 Kraków

E-mail: bawialniakropka@gmail.com

Telefon: +48 600 644 269

1. Karnet poranny to karnet uprawniający do korzystania z sali zabaw przez 30 kolejnych dni kalendarzowych. Dzień aktywacji jest pierwszym dniem okresu ważności. Karnet jest ważny do końca trzydziestego dnia kalendarzowego włącznie. Precyzyjne daty rozpoczęcia i zakończenia są widoczne na koncie Kupującego oraz w potwierdzeniu zakupu.

2. Cena karnetu porannego jest równa stawce za jedno dziecko pomnożonej przez liczbę dzieci wskazanych imiennie na karnecie (dzieci objętych karnetem). Godziny korzystania (godziny pobytu) oraz dodatkowe warunki podane są na stronie wyboru i rezerwacji oraz potwierdzane przed płatnością w lokalu.

3. Karnet poranny uprawnia do jednego wspólnego wejścia (wizyty) na karnet w danym dniu kalendarzowym. W wizycie mogą uczestniczyć wszystkie albo tylko część dzieci objętych karnetem; nie przysługuje osobne wejście w tym samym dniu dla dziecka, które nie wzięło udziału w tej wizycie.

4. Rezerwacja karnetu porannego oznacza zgłoszenie przez Kupującego zamiaru nabycia tego karnetu oraz wskazanie preferowanej daty i godziny wizyty w lokalu. Rezerwacja nie jest umową i nie powoduje obowiązku zapłaty.

5. Kupujący to osoba fizyczna, która złożyła rezerwację lub nabyła karnet i jest właścicielem konta użytkownika.

6. Użytkownik karnetu to dziecko lub dzieci wskazane imiennie na karnecie (dzieci objęte karnetem), korzystające z sali zabaw zgodnie z niniejszym regulaminem oraz ogólnymi zasadami korzystania z Bawialni Kropka.

7. Opiekun to osoba pełnoletnia, która towarzyszy dziecku i ponosi odpowiedzialność za nie podczas pobytu w placówce.

1. Gdy płatność online jest niedostępna, Kupujący może złożyć rezerwację karnetu porannego za pośrednictwem strony internetowej Bawialni Kropka.

2. Złożenie rezerwacji wymaga: a) zalogowania się na konto; b) wybrania karnetu porannego; c) wskazania dzieci objętych karnetem; d) podania wymaganych danych kontaktowych; e) wskazania preferowanej daty i godziny wizyty; f) zapoznania się z niniejszym regulaminem i potwierdzenia tego zapoznania.

3. Potwierdzając zapoznanie się z regulaminem podczas rezerwacji, Kupujący potwierdza znajomość warunków, na jakich umowa może zostać zawarta w lokalu. Regulamin staje się częścią umowy dopiero po potwierdzeniu jego przyjęcia jako części umowy oraz istotnych warunków przed płatnością i dokonaniu płatności.

4. Potwierdzenie zapoznania się z regulaminem jest zapisywane w systemie wraz z datą, godziną oraz wersją dokumentu. Wersja, z którą Kupujący zapoznał się podczas rezerwacji, jest przesyłana Kupującemu pocztą elektroniczną w formacie PDF albo w innej formie umożliwiającej zachowanie i odtworzenie jej treści w niezmienionej postaci.

5. Rezerwacja nie jest umową i nie powoduje obowiązku zapłaty. Termin wskazany przez Kupującego ma charakter preferowany.

6. Przedsiębiorca może skontaktować się z Kupującym w celu potwierdzenia lub zaproponowania zmiany terminu wizyty.

1. Umowa dotycząca zakupu i korzystania z karnetu porannego zostaje zawarta w lokalu Bawialni Kropka z chwilą potwierdzenia przez Kupującego istotnych warunków oraz dokonania płatności. Po zawarciu umowy Przedsiębiorca aktywuje karnet zgodnie z uzgodnioną datą aktywacji.

2. Przed zawarciem umowy Kupujący ma możliwość ponownego zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz z ogólnymi zasadami korzystania z Bawialni Kropka (udostępnionymi na stronie internetowej lub w lokalu). Przed płatnością Kupujący jest informowany o ostatecznej cenie, okresie ważności, godzinach korzystania, dzieciach objętych karnetem, znanych planowanych dniach zamknięcia lub skróconych godzinach pracy przypadających w okresie ważności — o ile są one znane Przedsiębiorcy w chwili zakupu — oraz pozostałych istotnych warunkach. Dokonanie płatności oznacza potwierdzenie istotnych warunków, przyjęcie regulaminu jako części umowy i zawarcie umowy.

3. Potwierdzenie przyjęcia regulaminu przed płatnością jest utrwalane wraz z datą, godziną oraz wersją przyjętego regulaminu. Ostateczna cena, dzieci objęte karnetem, daty ważności oraz godziny korzystania są wskazane w potwierdzeniu zakupu.

4. Zakup nie wymaga podpisania odrębnej umowy papierowej.

5. Treść umowy określają: niniejszy regulamin w wersji przekazanej Kupującemu i potwierdzonej przez niego bezpośrednio przed dokonaniem płatności, opis karnetu porannego, cena, okres ważności, godziny korzystania i dzieci objęte karnetem — potwierdzone przy płatności — oraz przepisy prawa.

6. Jeżeli wersja regulaminu lub inne istotne warunki przedstawione przed płatnością różnią się od wersji lub warunków przedstawionych przy rezerwacji, Kupujący otrzymuje możliwość zapoznania się ze zmianami i może zrezygnować z nabycia karnetu bez żadnych kosztów.

7. Po zawarciu umowy karnet zostaje przypisany do konta Kupującego. O ile strony nie uzgodniły inaczej, karnet jest aktywowany w dniu płatności. Na prośbę Kupującego i za zgodą Przedsiębiorcy może zostać ustalona późniejsza data aktywacji, wskazana w potwierdzeniu zakupu.

8. Okres ważności wynosi 30 kolejnych dni kalendarzowych. Dzień aktywacji jest dniem pierwszym. Karnet jest ważny do końca trzydziestego dnia kalendarzowego włącznie. Daty początku i końca są widoczne na koncie Kupującego oraz w potwierdzeniu zakupu.

9. Karnet może być wykorzystywany w godzinach korzystania w dni faktycznej pracy Bawialni Kropka. Planowane dni zamknięcia lub skrócone godziny pracy, znane w chwili zakupu, są przekazywane Kupującemu przed płatnością.

10. Niewykorzystane dni nie są przenoszone ani wymieniane na ekwiwalent pieniężny, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

11. Jeżeli po nabyciu karnetu placówka będzie całkowicie niedostępna przez cały dzień z przyczyn dotyczących działalności Przedsiębiorcy, okres ważności przedłuża się o jeden dzień. W razie częściowego ograniczenia dostępności z takich przyczyn Kupującemu przysługuje rekompensata; sposób rekompensaty określa się z uwzględnieniem zakresu faktycznego ograniczenia i uzgadnia z Kupującym, w szczególności poprzez odpowiednie przedłużenie okresu ważności, udzielenie zniżki albo zastosowanie innego uzgodnionego przez strony sposobu.

12. Niewykorzystanie karnetu z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności z powodu zmiany planów, nieobecności albo dobrowolnej rezygnacji z wizyt, samo w sobie nie stanowi podstawy do zwrotu ceny ani przedłużenia okresu ważności. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Kupującego w razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Przedsiębiorcę ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Podczas każdego pobytu Kupujący, dziecko oraz Opiekun zobowiązani są przestrzegać ogólnych zasad korzystania z Bawialni Kropka.

1. Karnet poranny uprawnia do pobytu na sali zabaw wyłącznie w godzinach korzystania wskazanych w opisie karnetu (na przykład 10:00–15:00), w dni faktycznej pracy placówki.

2. Wejście następuje po potwierdzeniu przez recepcję. Potwierdzenie otwiera aktywną wizytę dla dzieci objętych karnetem, które faktycznie uczestniczą w wizycie. Do końca godzin korzystania oraz — w razie przedłużenia pobytu — czas poza tymi godzinami mogą być widoczne na koncie Kupującego oraz w systemie obsługi recepcji.

3. Dziecko powinno opuścić salę zabaw nie później niż z końcem godzin korzystania. Pobyt po zakończeniu godzin korzystania nie jest objęty karnetem porannym.

4. Jeżeli po zakończeniu godzin korzystania wizyta nadal trwa, Kupujący zobowiązany jest opłacić dalszy czas pobytu. Dopłata wynosi 0,50 zł za każdą rozpoczętą minutę pobytu poza godzinami korzystania, osobno za każde dziecko, które faktycznie przebywało na sali w danym czasie. Każdy rozpoczęty 60-sekundowy odcinek zaokrągla się do pełnej minuty. Na przykład pobyt trwający od 1 do 60 sekund liczy się jako jedną minutę, a pobyt trwający od 61 do 120 sekund — jako dwie minuty.

5. Na przykład, jeżeli dwoje dzieci pozostaje na sali zabaw przez 10 rozpoczętych minut po zakończeniu godzin korzystania, dopłata wynosi 10 × 2 × 0,50 zł = 10,00 zł.

6. Udział poszczególnego dziecka w wizycie kończy się z chwilą jego faktycznego wyjścia z sali zabaw. Cała wizyta uważana jest za zakończoną z chwilą faktycznego opuszczenia sali zabaw przez ostatnie dziecko uczestniczące w wizycie oraz potwierdzenia zakończenia wizyty przez recepcję. Kupujący lub Opiekun powinien bez nieuzasadnionej zwłoki poinformować recepcję o wyjściu każdego dziecka. W razie błędu technicznego, opóźnienia po stronie recepcji albo rozbieżności między danymi systemu a faktycznym czasem wyjścia dopłata ustalana jest według faktycznego czasu pobytu każdego dziecka.

7. Dopłata jest rozliczana przy zakończeniu wizyty w lokalu. Informacja o kwocie należności, dacie jej powstania oraz sposobie wyliczenia (w tym liczbie minut i liczbie dzieci) jest udostępniana Kupującemu na koncie albo przez recepcję. Do czasu uregulowania należności Przedsiębiorca może odmówić rozpoczęcia kolejnej wizyty lub potwierdzenia kolejnego wejścia. Za zgodą recepcji rozliczenie może zostać odroczone do kolejnej wizyty; należność pozostaje wymagalna do jej uregulowania, skorygowania błędnego naliczenia albo pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia przez Przedsiębiorcę rezygnacji z jej dochodzenia.

8. W danym dniu kalendarzowym w ramach karnetu może odbyć się jedna wspólna wizyta. W wizycie mogą uczestniczyć wszystkie albo tylko część dzieci objętych karnetem.

9. Dzieci uczestniczące w danej wizycie wchodzą w ramach jednej wspólnej wizyty w towarzystwie odpowiedzialnego Opiekuna. Poszczególne dzieci mogą zakończyć udział w wizycie wcześniej; zakończenie udziału dziecka jest ostateczne i nie daje mu prawa do ponownego wejścia w tym samym dniu kalendarzowym. Cała wizyta kończy się po wyjściu ostatniego dziecka uczestniczącego w wizycie. Dopłata za pobyt poza godzinami korzystania naliczana jest osobno wyłącznie za dzieci, które faktycznie pozostały na sali zabaw w danym czasie. Po zakończeniu wizyty inne dziecko objęte tym samym karnetem nie może wykorzystać karnetu do osobnego wejścia w tym samym dniu kalendarzowym, chyba że Przedsiębiorca osobno wyrazi na to zgodę. Liczbę Opiekunów określają ogólne zasady korzystania z placówki oraz aktualny cennik.

10. Z karnetu nie pobiera się czasu minutowego ani godzinowego z tytułu pobytu w godzinach korzystania — rozliczenie odbywa się w modelu okresowym (okresie ważności 30 dni), a nie pakietem godzin. Dopłata, o której mowa w pkt 4–7, dotyczy wyłącznie czasu poza godzinami korzystania i nie pomniejsza okresu ważności karnetu.

11. Karnet przypisany jest do konta Kupującego i nie może zostać przekazany innemu kupującemu ani wykorzystany na rzecz dzieci niewskazanych na karnecie. Dziecku może towarzyszyć Kupujący albo inny pełnoletni Opiekun upoważniony przez Kupującego, zgodnie z ogólnymi zasadami korzystania z Bawialni Kropka. Upoważnienie Opiekuna może być udzielone za pośrednictwem konta Kupującego, poczty elektronicznej, wiadomości na kontaktowy numer Przedsiębiorcy albo w inny sposób wystarczający do potwierdzenia woli Kupującego. Pisemne pełnomocnictwo co do zasady nie jest wymagane. Przedsiębiorca może poprosić o dodatkowe potwierdzenie upoważnienia, jeżeli zachodzą uzasadnione wątpliwości co do tożsamości Opiekuna, zakresu jego upoważnienia albo bezpieczeństwa dziecka.

12. Z karnetu mogą korzystać wyłącznie dzieci wskazane imiennie na karnecie (dzieci objęte karnetem). Wejście z udziałem innych dzieci nie jest objęte tym karnetem. Karnet nie może zostać przeniesiony na inne dziecko. Zmiana dziecka objętego karnetem po aktywacji jest możliwa wyłącznie za uprzednią zgodą Przedsiębiorcy.

13. Karnet nie może zostać wymieniony na pakiet godzin, a jego niewykorzystana wartość nie jest wypłacana w gotówce, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Płatność za karnet poranny następuje w lokalu Bawialni Kropka podczas uzgodnionej wizyty.

2. Przed płatnością Kupujący jest informowany o istotnych warunkach, w szczególności o: rodzaju karnetu, ostatecznej cenie, okresie ważności, godzinach korzystania, dzieciach objętych karnetem, wysokości dopłaty za pobyt poza godzinami korzystania (0,50 zł za każdą rozpoczętą minutę za każde dziecko uczestniczące w wizycie) oraz — o ile są znane Przedsiębiorcy — o planowanych dniach zamknięcia lub skróconych godzinach pracy w okresie ważności. Zasady ponownego zapoznania z regulaminem i ogólnymi zasadami korzystania określa pkt 4.2.

3. Do zakupu nie jest wymagane podpisanie dodatkowych dokumentów w lokalu.

4. Dostępne formy płatności określa recepcja w chwili zakupu.

5. Po dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje potwierdzenie zakupu w formie papierowej albo elektronicznej. Potwierdzenie zawiera co najmniej: rodzaj karnetu, stawkę za jedno dziecko, liczbę i imiona dzieci objętych karnetem, cenę łączną, datę aktywacji, datę zakończenia ważności, godziny korzystania oraz wersję regulaminu stanowiącą część umowy.

6. Po płatności informacja o karnecie, aktywacji i okresie ważności jest również dostępna na koncie Kupującego.

7. Do momentu płatności karnetu nie uważa się go za zakupiony.

8. Nieobecność w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji. Kupujący może wcześniej skontaktować się w sprawie zmiany terminu.

1. Kupujący może w dowolnym czasie zrezygnować z rezerwacji przed płatnością, kontaktując się telefonicznie, e-mailem lub osobiście w lokalu.

2. Złożenie rezerwacji nie powoduje obowiązku zapłaty i nie oznacza nabycia karnetu ani zawarcia umowy.

3. Ponieważ rezerwacja nie jest umową, a umowa dotycząca zakupu karnetu porannego zostaje zawarta w lokalu Bawialni Kropka z chwilą potwierdzenia istotnych warunków oraz dokonania płatności, do takiej umowy nie stosuje się przewidzianego dla umów zawieranych na odległość 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

4. Powyższe nie ogranicza innych uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie wprowadzenia płatności online lub zawarcia umowy na odległość zastosowanie znajdą odrębne obowiązki informacyjne oraz — w zakresie wynikającym z prawa — prawo odstąpienia od umowy.

1. Osoba, która zawarła umowę, albo jej upoważniony przedstawiciel może złożyć reklamację dotyczącą rezerwacji, zakupu, aktywacji lub korzystania z karnetu porannego:

1. e-mailem na adres bawialniakropka@gmail.com;
2. pisemnie na adres Przedsiębiorcy;
3. osobiście w lokalu.

2. W reklamacji zaleca się podać: dane kontaktowe, imię i nazwisko, numer rezerwacji lub karnetu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Przedsiębiorca udziela odpowiedzi na reklamację bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Skutki niewudzielenia odpowiedzi w terminie określają obowiązujące przepisy prawa.

4. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail lub w inny sposób wskazany przez składającego reklamację.

1. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi rezerwacji, kontaktu w sprawie terminu, zawarcia i wykonania umowy, ewidencji karnetów oraz rozpatrywania reklamacji.

2. Przedsiębiorca przetwarza również imiona dzieci objętych karnetem w celu identyfikacji osób uprawnionych do korzystania z karnetu, ewidencji wizyt oraz bezpieczeństwa pobytu — w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.

3. Kupujący potwierdza, że ma prawo podać dane dzieci wskazanych na karnecie oraz organizować ich wizyty w Bawialni Kropka.

4. Przedsiębiorca może przechowywać informacje o potwierdzeniu zapoznania się z regulaminem lub jego przyjęciu (w tym wersji dokumentu), rezerwacji, wybranym karnecie, dzieciach objętych karnetem, preferowanym terminie wizyty oraz aktywacji.

Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania (w tym danych dzieci objętych karnetem), okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach użytkowników zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Bawialni Kropka pod adresem: https://bawialniakropka.pl/pl/polityka-prywatnosci.

1. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawienia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Do umowy stosuje się wersję regulaminu przekazaną Kupującemu i potwierdzoną przez niego bezpośrednio przed dokonaniem płatności. Jeżeli ta wersja różni się od wersji przedstawionej przy rezerwacji, stosuje się pkt 4.6.

3. Niniejszy regulamin nie dotyczy pakietów godzin ani karnetów na zajęcia — te produkty mają osobne dokumenty.

4. W razie sprzeczności między niniejszym regulaminem a ogólnymi zasadami korzystania z placówki w sprawach ceny, okresu ważności, aktywacji oraz korzystania z karnetu porannego stosuje się niniejszy regulamin.

5. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Bawialni Kropka.

6. Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku dokumentu.