Regulamin karnetów

Sprzedawcą karnetów jest Oleksandra Tailer-Melyn, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Oleksandra Tailer-Melyn, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6772533001, REGON: 543183649, pod marką Bawialnia Kropka.

Adres: ul. Wrocławska 53M lok. LU3, 30-011 Kraków

E-mail: bawialniakropka@gmail.com

Telefon: +48 600 644 269

Karnet to pakiet godzin przeznaczonych na korzystanie z sali zabaw, np. 10, 20 lub 30 godzin, z okresem ważności wskazanym w opisie danego pakietu. Dostępne warianty karnetów, okresy ważności i ceny podane są na stronie zakupu karnetu.

Kupujący — osoba fizyczna, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę dotyczącą zakupu i korzystania z karnetu oraz jest właścicielem konta używanego do dokonania zakupu.

Użytkownik karnetu — dziecko lub dzieci dodane do konta Kupującego, korzystające z sali zabaw zgodnie z regulaminem Bawialni Kropka.

Do konkretnego karnetu mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki wskazane w opisie pakietu przed dokonaniem zakupu.

Karnet można kupić online za pośrednictwem strony internetowej Bawialni Kropka, gdy dostępna jest płatność internetowa.

Dokonanie zakupu wymaga zalogowania się na konto, wybrania karnetu, podania wymaganych danych, zaakceptowania niniejszego regulaminu oraz dokonania płatności online.

Umowa dotycząca zakupu i korzystania z karnetu zostaje zawarta po otrzymaniu przez system Bawialni Kropka potwierdzenia skutecznego zakończenia płatności od operatora płatności.

Potwierdzenie zawarcia umowy, informacje o zakupionym karnecie oraz warunki umowy przesyłane są Kupującemu na podany adres e-mail.

Po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności karnet zostaje przypisany do konta Kupującego i aktywowany.

Okres ważności karnetu liczony jest od momentu aktywacji, czyli od chwili potwierdzenia skutecznej płatności.

Karnet pozostaje ważny do końca dnia wskazanego na koncie Kupującego jako data zakończenia okresu ważności.

Niewykorzystane godziny po upływie okresu ważności stają się niedostępne do wykorzystania i nie przechodzą na inny karnet, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym regulaminie.

O ile na karnecie pozostały niewykorzystane godziny, Kupujący może przedłużyć ważność na recepcji o kolejne 30 dni kalendarzowych za 10 zł — przed upływem ważności albo w ciągu 7 dni kalendarzowych, począwszy od dnia następującego po dacie zakończenia okresu ważności. Po wygaśnięciu, a przed przedłużeniem, karnet jest nieaktywny; w ciągu tych 7 dni można przywrócić możliwość korzystania z pozostałego czasu poprzez przedłużenie. Jeżeli przedłużenia dokonano przed wygaśnięciem, do bieżącej daty zakończenia okresu ważności dodaje się 30 dni kalendarzowych; jeżeli po wygaśnięciu — od dnia opłacenia przedłużenia. Brak przedłużenia w terminie 7 dni oznacza ostateczne anulowanie pozostałego czasu. Liczba przedłużeń nie jest ograniczona; opłata za każde przedłużenie o 30 dni kalendarzowych wynosi 10 zł.

Minimalny czas pobrania z karnetu podczas jednej wizyty wynosi 30 minut na każde dziecko.

Po pierwszych 30 minutach czas pobierany jest minutowo.

Na przykład, jeżeli dwoje dzieci przebywało w sali zabaw przez 20 minut, z karnetu pobierane jest minimum 60 minut — po 30 minut za każde dziecko.

W ramach jednego karnetu można rozpocząć maksymalnie jedną wizytę w danym dniu kalendarzowym, niezależnie od liczby dzieci objętych wizytą.

Karnet przypisany jest do konta Kupującego i nie może być przekazany innej osobie bez zgody Bawialni Kropka.

Z karnetu mogą korzystać dzieci dodane do konta Kupującego.

Jeżeli podczas jednej wizyty z karnetu korzysta więcej niż jedno dziecko, czas pobierany z karnetu mnożony jest przez liczbę dzieci. Dla każdego dziecka obowiązuje minimalne rozliczenie 30 minut.

Rozpoczęcie nowej wizyty wymaga co najmniej 30 minut pozostałych na karnecie na każde dziecko biorące udział w wizycie. Jeżeli pozostały czas jest niewystarczający, wizyty w ramach karnetu nie rozpoczyna się; Kupujący może przedłużyć karnet albo opłacić wizytę według aktualnej standardowej taryfy placówki. Pozostały czas nie ulega anulowaniu do upływu ważności (albo przedłużenia).

Jeżeli podczas trwającej wizyty dostępny czas karnetu zostanie wykorzystany, Kupujący zobowiązany jest opłacić dalszy czas pobytu. Opłata wynosi 0,50 zł za każdą minutę poza karnetem (osobno za każde dziecko).

Niewykorzystane godziny nie podlegają wymianie na gotówkę.

Płatności online obsługuje operator płatności Przelewy24.

Po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” Kupujący zostaje przekierowany na zabezpieczoną stronę płatności operatora.

Dostępne metody płatności wyświetlane są bezpośrednio na stronie płatności Przelewy24.

Płatność uznaje się za dokonaną po otrzymaniu przez system Bawialni Kropka potwierdzenia jej skutecznego zakończenia od operatora płatności.

Powrót Kupującego ze strony Przelewy24 na stronę Bawialni Kropka nie stanowi samodzielnego potwierdzenia skutecznej płatności.

W przypadku odrzucenia, anulowania lub niezakończenia płatności karnetu nie uważa się za nabyty i nie zostaje on przypisany do konta Kupującego jako aktywny.

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą elektroniczną na adres bawialniakropka@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli na wyraźne żądanie Kupującego korzystanie z karnetu rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, w przypadku odstąpienia Kupujący zobowiązany jest zapłacić za część usługi faktycznie wykonaną do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Kwota należna za wykonaną część usługi ustalana jest proporcjonalnie do zakresu wykorzystanego świadczenia.

Kupujący może utracić prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził wyraźną zgodę na jego rozpoczęcie i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Reklamację dotyczącą karnetu można złożyć:

• e-mailem na adres bawialniakropka@gmail.com;
• pisemnie na adres Sprzedawcy;
• osobiście w placówce.

W reklamacji zaleca się podać imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia lub numer karnetu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.

Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail lub innym sposobem wskazanym przez Kupującego.

Kontakt telefoniczny może służyć do uzyskania informacji o procedurze składania reklamacji.

Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności online (w tym przekazania danych niezbędnych do realizacji płatności operatorowi płatności Przelewy24), prowadzenia ewidencji karnetów, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach użytkowników zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Bawialni Kropka.

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Do danego karnetu stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przez Kupującego przy zawarciu umowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupującego przed wejściem w życie tych zmian.

Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Bawialni Kropka.

Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku dokumentu.